【制药网 市场分析】在零售行业中，医药零售这一细分领域对于政策及行业大势非常敏感，因此企业对于政策和趋势的掌控程度可能直接决定一家企业的去留。
从医药零售行业的发展现状来看，医药政策环境已经发生巨变，药店的传统运营模式也发生了改变，近年来DTP药房、智慧药房等不断拔地而起，医药电商的不断入局也给传统企业带来冲击。同时，随着行业竞争激烈，连锁药店巨头“跑马圈地”收购动作不断，大量药店被收购、控股、加盟。业内指出，在回归专业的大趋势下，比拼“软实力”将成为药店的另一主战场，这也是以“顾客为中心”的核心竞争力。
那么，面对竞争日趋激烈的医药零售连锁市场，传统企业该如何突围呢？在业内看来，未来商业趋势将是“业务在线，连接在线，服务在线”，随着处方外流成趋势，以及人工成本大幅、零售实体房租不断上涨，当前正是实体药店转型的契机和拐点。因此，传统零售企业应积极拥抱互联网，实现快速上“云”，完成数字化转型。借助数字化营销，与实体店铺有机结合，通过线上线下合力有助于实现业绩增长。
老百姓在半年报中也提到，从药品管理法明确药品上市许可持有人、药品经营企业可以通过网络销售药品以来，“处方药网络销售”政策逐步放开。医药零售市场未来将呈现线上线下融合的趋势，线上销售或将成为零售药房线下销售的补充。
同时，在消费升级的背景下，零售企业想要进一步塑造企业的形象，增强与客户的黏性，就需要积极的从零售商的角色转型为服务商的角色。例如，从产品和价格向用户需求的经营导向转变，更好地满足用户的需求。
另外，讲好品牌故事，提高自主品牌影响力和认知度也非常重要。作为零售企业，应时刻关注自身环境、消费结构、消费需求的变化，并及时进行转型升级。在行业集中度不断提升、市场竞争激烈的背景下，企业更应该树立品牌意识，并通过品牌合作、营销推广、战略转型、品牌升级等方式不断提升品牌形象。
据悉，包括健之佳等有不少传统药店便从“营销、服务、品牌建设”三大板块着手，坚持以多元化创新实现差异化经营，积极探索医药连锁产业的发展新模式。在营销方面，企业充分结合线下实体门店资源，依托互联网及移动互联网，开展O2O线上线下相结合的服务营销，进行线上线下一体化的多渠道营销网络建设，向消费者提供精准互动的药事服务；在服务方面，不断改善创新服务模式及管理理念，同时构建了以会员为核心的全渠道营销模式；在品牌建设层面，通过多种宣传推广方式在消费者心中树立“差异化、专业化、多元化”的良好企业形象。
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