在工业4.0，物联网的概念进一步衍生、发展之后，出现了产业互联网。

产业互联网是指连接硬件产品、使用流程和服务的互联网络，以互联网为载体，将大数据转化为有价值的信息。也可以说是把供应商、生产商、客户三者连接起来。延长产业链，形成”产品+服务”的企业模式，提高企业运营价值。在数字化时代，合理有效地运用产业互联网，与合作伙伴分享数据，拓展新业务，发现新机遇，成为有长远价值的信息服务供应商。

产业互联网是描述传统行业与互联网融合后的新型业态，是企业战略的蓝图。

联想集团自2017年提出“智慧联想服务中国”以来，开始不断地整合原有服务体系和相关资源，从之前简单的设备售后服务，再到囊括设备、解决方案、服务的整体服务提供商，用它自己的话说就是：联想要做企业智能化转型的赋能者。

在制造业中，当设备设施在生产运转时，利用传感器采集、获取设备运行实时数据，通过数据分析结果进行预测性维修和保养，这要比传统的计划性检修方式更有效，可使设备检修率下降12%，减少生产线停机，综合检修成本降低30%，并减少了70%的故障发生率;另外设备生产商分享这些数据，可以根据故障发生点，绘制曲线图，根据故障频率分析、改进关键零部件工艺，提高设备质量。

任何东西都可成为智能机器，而并非仅仅局限在生产设备。例如，可在道路上嵌入传感设备收集交通数据，或是集成特殊材料为过往的电动汽车充电。目前高通公司已经着手开发电动汽车的充电产品，供汽车制造商测试使用。

在药品仓储管理系统中，引入条形码、无线射频技术，建成无人值守自动化立体仓库，减少仓储管理人员配备数量，推进仓库区人力、物力集约化管理，提升仓储物资管理水平。另外根据复验结果不合格的物料统计，可以将结果反馈给生产商，结合稳定性管理对比分析，发现不合格原因，改善存储条件，从而保证在整个有效期内产品质量稳定不变。

所有可采集的生产数据、设备数据，经营者都可在供应链里将之转化为数字化服务，帮助企业提高生产效率。尝试推广各种新兴服务，为企业的关键利益方（客户、经销商）获取大的价值。

融合信息技术和运营技术

产业互联网，“客户价值”的传统思维，建立合作伙伴生态系统。使两种不同的信息类型融为一体：

1. 针对资源规划、客户关系管理和决策支持系统的企业信息技术。

2. 监测和控制现场设备，以及制造和生产流程的运营技术。

尽管这些技术终将被整合在一起，但由于其分散在各个不同的业务部门，遵循不同的技术标准，且来自不同的供应商，因此要完成整个融合过程，尚需一步步走。

提供“产品+服务”的综合服务，利用智能化技术，以及改造人力资源，这些都需要企业做好充分的前期准备。

战略实施要以人为中心

客户总是追寻能为他们创造更多价值的产品和服务。蓬勃发展的产业物联网技术无疑为企业提供新产品和服务注入了新动力。因而，要想在未来的数字竞争市场把握先机，进而拓展新的业务来源，企业需要做出必要的转变。

除了远程监测和预测资产维护以外，还有什么样的“产品+服务”可以吸引我们的客户，甚至客户的客户？我们可为顾客提供什么样的产品或服务，带来什么样的价值？我们准备如何加速迈向产品+解决方案的业务模式？我们怎样提高工厂的生产效率，使员工掌握新的产业物联网技术？从事创新业务需要具备哪些技能，与什么样的伙伴合作才能获得这样的技术。

产业互联网推动人才队伍转型升级

要想成功地经营“产品+服务”业务，需要组建一支专业的团队。该团队成员包括总体负责的产品经理；负责信息服务开发和测试的软件开发人员；负责开发具体产品的硬件工程师；负责分析建立和解析的数据分析人员；以及负责用户界面和体验的设计人员掌握新的工作方法。

企业需要流程工程师负责在运营中整合各类服务，从而设法改善员工的工作效率，提升客户满意度。而对于那些一直与数据打交道的人员来说，具备数据科学和定量分析技能也显得同样重要。

产业互联网环境下，需要性人才，催生了互联网产品经理这个新角色。根据客户不同的需求，搭配不同的项目组合，从不同角度服务客户，也为自己带来价值。