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中国制药网 人物访谈】2000年，新莱洁净应用材料股份有限公司在江苏省昆山拔地而起，通过10多年的不懈努力，新莱集团已然成为洁净不锈钢行业的高新技术。那么在这些年的发展中，新莱集团是如何崛起的，在发展过程中又有哪些成功秘诀？2017年4月19日-21日，在第53届(2017年春季)全国制药机械博览会上，新莱集团区域经理闫磊接受了中国制药的采访。在采访过程中，闫经理与我们详细分享了公司的发展经历，以及核心竞争力。
新莱洁净应用材料股份有限公司区域经理闫磊接受中国制药的采访
提高技术水平 完善产品质量体系
据闫经理介绍，新莱集团1996年成立于中国台湾，2000年在江苏昆山设厂，通过十几年的不懈努力，2011年已经在深交所成功上市，如今公司研发生产的高洁净流体管路系统和超高真空系统之关键组件，包括真空室、卫生级泵、阀、法兰、管道和管件等广泛应用于生物医药、电子洁净和食品等需要制程污染控制的领域，是流体设备制造厂商的专业供货商之一，那么新莱集团在发展过程中是如何突破的？
提高技术水平，完善产品质量体系，这是新莱集团成功的核心要素。据了解，新莱集团拥有新材料技术、精密机械加工技术、表面处理技术、洁净室技术和超高真空技术等一系列核心技术，是目前国内同行业中少数拥有完整技术体系的厂商之一。通过不断的技术提升，新莱集团的产品质量得到了强有力的保证，并获得了广大客户的认可。
闫经理表示，如今新莱集团先后通过了由德国 TÜV 机构实施的欧盟承压设备指令 ( PED ) 认证、美国 3A 公司实施的 3-A 卫生标准认证和由英国标准协会 ( BSI ) 实施的 ISO9001:2008 质量管理体系认证等多项认证，获得了包括英特尔 ( Intel ) 等客户在内的认可，符合包括 SEMI、ASME BPE、3-A 等一系列标准和规范。
我国是制药大国，但并不是制药强国，提升制药行业整体水平，保障药品安全性和有效性是每个药企的重要职责。而高洁净应用材料是关系 制药质量的关键设备之一，提高该类产品技术，完善产品质量体系，这对于制药工业的发展具有重大意义。
在发展的道路上，新莱集团以质量为本，不断加强技术创新。通过不断的创新发展，新莱集团获得了一个个骄人成绩。据闫经理介绍，2004 年，应用于生物医药产业制程污染控制、符合 ASME BPE 标准的高洁净应用材料研发成功并投入市场，2013年集团成为亚洲获得美国ASME BPE管道管件双认证企业。“保剑锋自磨砺出”，通过十几年的打拼，新莱集团，取得了巨大的进步，但是在未来的发展中，新莱集团仍将持续努力，争取获得更大的进步。
严格管理制度 优化售后服务
如果有完善的售后服务体系以保障设备安全运营，那么这些设备将更受市场欢迎！随着制药企业对安全运营观念的不断提升，售后服务将成为市场竞争的重要利器。闫经理说，新莱集团不仅拥有先进的技术，的产品品质，而且在发展过程中，新莱集团还不断严格管理制度，完善售后服务。
中国有句古话：“口言之，身必行之。”以真诚相待，才能让品牌得到更好的推广。新莱集团通过严格的管理制度和完善的售后服务体系，使得自己的品牌和口碑得到远扬。“对于售出去的产品我们会负责到底，对于品质我们会负责到底！”闫经理说，在售后服务方面，我们需要严格管理制度，建立高质量的服务队伍，加强服务观念，提高维护技术服务，并通过不断开展相关的培训，提高技术人员的维护水平。
据了解，为了免除客户的后顾之忧，新莱集团成立了专门的售后服务团队，让客户在遇到难解之题时能得到快速解决，同时新莱集团还进行不定期的上门设备巡检，让客户更省心无忧。
闫经理表示，“具有强劲的技术水平，完善的产品体系，严格的管理制度，完善的售后服务，这正是公司发展的核心竞争力！”2011年新莱集团在深交所上市，2016年营收创下5.3亿元人民币的高峰。随着医药市场的持续发力，新莱集团凭借先进的技术水平，完善的产品质量和售后服务体系势必将获得广大客户的青睐和支持。
在本次药机展上，记者也看到，新莱集团展台人气爆棚，前来咨询、试机、洽谈的客户络绎不绝。闫经理表示，“希望通过本次展会以及中国制药网，我们的客户能看到新莱的发展和进步。在未来的发展中，新莱将从全局着想，节约能源，以人为本，坚持可持续发展。”
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