品牌
生产厂家厂商性质
淄博市所在地
水净化设备YYRO-300型纯水系统
设备特点
三、服务计划
1)公司采用客户管理系统(CRM)对售出设备进行管理,为每个客户建立的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养,故障排除,耗材更换等跟踪服务;并定时对用户进行日常回访和使用情况调查。
2)“预防保养型”的售后服务:公司设有专门的售后服务部,无论质保期内和质保期后, 对售出设备终身提供免费上门设备维护服务,使设备定期受到保养维护,防患于未然,而不是当设备发生故障,客户通知时才对设备进行维修。
3). 提供免费技术咨询服务
公司售后服务总部有专门的工程师,负责客户的技术问题咨询,及时给予答复,并保证与用户保持*、良好的技术交流和协作关系。