干燥柜的易损件及保养维护内容
时间：2010-06-26 阅读：1420
前几天一客户跟我订了一台9层的干燥柜，下单的时候，他说要附送易损件以及提供烘箱的保养、维护内容等，当时也没有细想就同客户签单了。但是对方要求留10%的尾款30天付清。因同此客户也有蛮久了，而且还蛮讲信用的。所以就同他签单了，前期的合作也是相当愉快的，眼瞅着付尾款的日子就要到了，前期一些没有完成的事情双方也该扫尾结案了。
这一天，我打个客户，把我的意思说了一下，双方也要求我要提供易损件以及烘箱的保养维护内容。我说，这个烘箱质量以及做工都是用的上乘的材料，没有那么容易坏的，所以也可以说没有什么易损件了，而且我们的说明书之中也有保养维护这一项的，但客户说不行呀，那个开头肯定是zui容易坏的，还有那发热管，还有啥啥的，那个维护的项目太简单了，必须要列一个表格，具体到每天、周、月、季、年的保养，听得我都晕倒了，看来此客户还是很细心的一个人呀。没有办法，我只有依照客户的意思来到了售后部门，售后跟我讲，这些配件也不可能同时坏这么多的吧，如果要寄给客户，坏的也要返还来才行呀，而且像那个发热管，保用五年的，都是几百块一根，怎么可能当易损件呢，想想也确实是这样的。
我一定要准备有充分的理由来说服他，加油！把这件事情完成得漂漂亮亮的！