用户做评委，科莱恩服务满意率超93%
时间：2014-10-21 阅读：281
本次调查为期两个月，调查对象涉及科莱恩流体160多家重点用户，行业分布钢铁、冶金、化工、电力、建材等；调查采用工程师回访、书面以及电子邮件等形式，同步进行，内容为工程仪表、问题处理能力、日常沟通、服务承诺等40多项，采取用户自行打分的方法，对这些内容进行逐一评分，并给出对科莱恩流体服务的真实评价和合作改进建议。
据悉，科莱恩流体在提供稳定、高质量产品（气动调节阀、气动球阀）的同时，致力于为用户提供、完善的产品，使用户满意，而且科莱恩流体已进行服务管理系统化16年，把用户满意度作为衡量指标纳入绩效考核。