【制药网 人物访谈】当地时间2018年11月4日早上，楚天科技总装集成部班长刘志华一行11人，经过十多个小时的飞行，降落在德国法兰克福(美茵河畔)，然后刘志华等4人去往法兰克福南边的城市卡尔斯鲁厄，那里是世界医药装备企业德国Romaco集团总部所在地，另有2组分别去往德国科隆和意大利博洛尼亚，两地各驻有Romaco旗下的公司。
这是自2017年4月楚天科技与Romaco并购签约之后，第二批被派遣到Romaco交流学习的楚天科技生产一线员工。刘志华说，“我们4个人在Romaco集团总部的工厂交流学习了2个月。工厂总经理马库斯与我们多次详细交谈，为我们制订了周密的计划，并安排罗兰多、麦克等资深员工与我们一对一结对。”
楚天科技车间班长刘志华(中)和一起去德国交流的同事，在卡尔斯鲁厄Romaco总部的工厂(图片由楚天科技提供)
40年钳工，坚守一线——跟德国老工匠学装配
Romaco的生产流程及装配工艺是刘志华他们主要的交流学习内容。“从具体生产任务着手，我们参与装配了多台设备，包括国内企业扬子江等订制的Romaco NP950泡罩机，这让我们深刻认识到了理解用户需求以及计划对生产效率的影响。”刘志华说，“尤其重要的是，罗兰多、麦克等都是典型的德国工匠。”
罗兰多上世纪80年代从一名年轻小伙子就开始在Romaco的总部工厂工作，至今快40年了，麦克在Romaco工作也快20年了。刘志华说，“跟着这样的德国老工匠学习，得到他们一对一的指导，本身就是一件极为幸运的事情，除了学习具体的知识和技能，令我们更为震撼的是他们的那种精神。”
罗兰多在Romaco工作快40年，但他依旧是以一名生产工人的身份在一线工作，刘志华感慨说，“按照我们国内的想法，有这样深厚的资历，无论如何得当个领导，怎么能接受在生产一线做事呢？但他们的概念不是这样的，他们追求的是技术，并且把自己的经验和技术传承下去。这种职业素养可能就是德国工匠精神的精华所在。”
罗兰多这样的工匠在Romaco大有人在。“我们到卡尔斯鲁厄的第八天，Romaco总部工厂刚好为老员工举行退休仪式，工厂所有人都参加了活动，总经理颁发荣誉证书，仪式后举行派对，大家像欢呼英雄一样欢呼退休的老员工。”刘志华说，“感受到了对员工的人文关怀以及员工的工匠精神和职业素养，这是我大的收获。”
楚天科技车间班长刘志华在德国(图片由楚天科技提供)
德国制造，工匠精神——细微处见精髓
人们通常会把德国制造和高品质直接划等号，“但其实，德国制造也曾有很不堪的一段历史，是劣质品的代名词。”刘志华说，德国从模仿英国制造开始，世代传承更迭，实干精神、工匠精神一代一代地积淀和传承下来，德国制造及其品质得到了认可，德国工匠及其精神成为人们学习膜拜的对象。
“工匠精神这个东西，许多人把它说得很具体，但它也可能很虚，说不清道不明。”刘志华说，“但当你与某一些人，比如德国工人，接触时，你会在一些自己习以为常的事情上，明显感受到自己与他们的不同。与Romaco同事共事，让我对德国工匠精神有了直观的感受和深刻的领悟。”
Romaco的一款泡罩机上面有一根3米长的花键轴，有5个支撑点，要求调整水平面和同心度确保在0.05mm以内，这个部件及其精度对设备整体运行起到至关重要的作用，在装配中需要对支撑点不停地做调整和测试。“我和罗兰多一起做这个工作，我看到了他对生产标准的严格遵守和对品质的执着追求，表现出来就是他的耐心。”刘志华说。
罗兰多是一遍一遍地调整和测试，丝毫看不出来有什么不耐烦。“反观国内工人，可能搞几下就失去耐心，会觉得超出5个丝的精度要求也没什么，差不多就行，实在不行后面还有品质检验来管。”刘志华说，“罗兰多干了几十年的装配钳工，经他手装配的产品不计其数，但他日日如新地追求。”
刘志华说这件小事对他触动很大，德国工人的严谨、责任心、工匠精神，就包含在这些细节中，但也深入骨髓，对他们而言是化于无形，“同样的工作内容，地观察对比才知道，德国工匠是习以为常地那么做，而我们国内工人是习以为常地这么做，结果是品质上的差距。不比不知道，一比吓一跳。”
德国工匠把产品当艺术品对待，而不像国内工人为制造而制造，刘志华说，“我想往大处谈一下我的感受，世界对中国制造的认可，可能更多的还是量和速度，但在为关键的品质上，到底是有何种认可程度呢？中国制造业的工人，技术技能本身未必会比他们差，但肯定差在心态和精神上。为什么？”
刘志华(中)和他的班组同事(图片由楚天科技提供)
执着坚守，持续创新——工匠化的企业
Romaco是世界的医药包装机械及自动化方案提供商，在多方面都有重要地位。这家传承140多年的“欧洲”，刘志华认为其成功与持续的创新创造有关，“Romaco总部工厂是其泡罩机的重要基地，他们1978年成功研制的台泡罩机样机还摆在工厂里面，几十年来持续升级更新，品质臻于至善。”
“还有专注，企业整体和员工个人一样，精神相通。”刘志华认为，“罗兰多在Romaco专注于装配钳工岗位几十年，Romaco也是专注于自己的领域，像旗下的Kilian公司做压片机做了140多年。这与楚天科技的理念非常像，在自己的领域里坚守、创新和发展。我想这可能也是企业理念自身的工匠化，与人相通。”
中国医药装备企业有自己的专注和坚守，也有世所共睹的发展成就，也有与德国医药装备的差距，这都是客观存在。“我个人感觉差距主要是在装备的联机性、配套性、模块化设计以及作业规范方面。比如模块化问题，德国装备需要更新的话，核心部件、非核心部件均可自由更换、切换，但国内还弱一些。”刘志华说。
单从生产制造来说，“除了作业规范化，我们技术工人所缺少的，是对品质的执着追求，以及对所从事工作的热爱。”刘志华认为，“从宏观层面以及未来发展来看，这些差距肯定是在不断缩小的，作为员工个人肯定是需要认识到自身的差距，社会、企业层面也需要不断地打造大环境。”
以点带面，以身作则——打造企业品质生态
刘志华他们从Romaco回来后，专门在楚天科技大剧院举办了一场Romaco交流学习分享会，可容纳近千人的大剧院里座无虚席，过道上也挤满了人。“都是楚天的同事。”刘志华说，“自己次站上舞台面对这么多人演讲，心情真是很奇妙，激动、兴奋、怯场，说不清道不明的感觉，但我的分享让同事们感到有收获，这就非常值得。”
除了大剧院里的正式演讲，私下里也有很多交流，同事们深受影响。刘志华说，“我班组一个入职楚天科技才2年多的年轻人，他惊讶于罗兰多工作40年还在一线做员工，说这转变了他的概念——经验技能积累到一定程度，肯定要升领导，哪里还要去做苦差事？安心于一线岗位，还能带教他人，肯定是另一种心态。”
“他也很向往去Romaco交流学习。”刘志华说，德国工匠精神，虽是耳闻，也潜移默化着年轻员工，比如他们会细致到用高度尺去测量拉丝灌封机部件的平面度，“以前基本上就是钢尺一量，到几毫米就差不多了，不提醒他们就不注意。现在感觉他们自我要求提高了，内心深处的改变，才是有力的。”
国内制造企业总有一些“差不多先生”，认为接近既定标准就可以了，但德国工人是努力达到标准。去Romaco集团交流学习的人回来后，通过各种方式将所得传递给同事，刘志华说，“以点带面，以身作则，从潜意识层面去影响和改变楚天员工的认知、习惯、心态乃至行为，终促进品质的提升——可能不只产品品质，还有生态品质。”
卡尔斯鲁厄隶属于德国巴登-符腾堡州，位于德国西南部，有“扇形城市”的美称，城市以王宫为中心点，呈扇形网状展开。刘志华和Romaco同事们工作之余也常出去走走，在卡尔斯鲁厄本地，也有去海德堡等地，德国啤酒、美食、美景令人记忆深刻，不过周六日和其他节假日，德国商店几乎都不营业。
“在楚天科技的平台上，有机会走出去开拓眼界。”刘志华表示，他来楚天科技之前在广东工作了7年，但没有归属感，不管是企业还是城市，都感觉融不进去，内地到广东工作的人，广东话里称呼为“捞仔”，由此也可见一斑，“而回到家乡的企业，这是一个既有归属感又能让人提升的平台，一晃在楚天科技工作了11年。”
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